Política de envío
Políticas de Envío de Nutrivex
1. Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana y festivos serán procesados el siguiente día hábil.
2. Tiempo de Envío: Los envíos suelen tardar de 3 a 6 días hábiles, el tiempo estimado puede variar dependiendo de la ubicación y posibles retrasos por parte de la transportadora.
3. Costos de Envío: El envío es gratuito; Nutrivex cubre el costo del envío para todos los pedidos.
4. Envío Nacional e Internacional:
- Nacional: Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia.
- Internacional: Actualmente, solo ofrecemos envío internacional para pedidos de 200 unidades o más. Para realizar pedidos internacionales, es necesario contactar directamente con nosotros.
5. Embalaje: Nuestros productos son envasados en tarros de plástico o de ojalata (dependiendo la presentacion que eligas). Los productos son embalados con las protecciones adecuadas para asegurar que el tarro no sufra daños durante el transporte.
6. Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
7. Problemas con el Envío: Si experimentas algún problema con tu envío, como retrasos o daños, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente lo más pronto posible.
8. Cambios en la Dirección de Envío: Asegúrate de proporcionar la dirección correcta durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas.
9. Devoluciones y Reembolsos: Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre cómo manejar productos dañados o no deseados.
10. Atención al Cliente: Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico nutrivexsas@gmail.com o escribiendo al 3208662049.