Política de reembolso
En Nutrivex, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites asistencia con tu pedido. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devoluciones.
1. Política de Reembolsos
- Sin Devoluciones de Dinero: En Nutrivex, no realizamos devoluciones de dinero. Por eso, te recomendamos revisar detalladamente la información de nuestros productos antes de realizar tu compra para asegurarte de que es exactamente lo que necesitas.
2. Responsabilidad del Cliente
- Selección del Producto: Es responsabilidad del cliente seleccionar el producto adecuado según sus necesidades. No aceptamos devoluciones ni cambios por errores de elección. Te animamos a leer las descripciones y especificaciones de los productos con atención antes de completar la compra.
3. Cambios y Reemplazos por Defectos de Fábrica o Daños en el Envío
- Defectos de Fábrica: Si recibes un producto con un defecto de fábrica, Nutrivex se hará responsable de cambiarlo, siempre y cuando el defecto sea reportado dentro de los 7 días posteriores a la entrega y el producto no haya sido abierto ni utilizado.
- Daños en el Envío: Si tu producto llegó dañado debido al transporte, por favor, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, proporcionando fotos claras del daño y del empaque. Si la reclamación es válida, reemplazaremos el producto sin costo adicional para ti.
4. Confusión o Error en el Envío por Parte de Nutrivex
- Envío Incorrecto: En caso de que recibas un producto diferente al que ordenaste debido a un error nuestro, Nutrivex se hará cargo de realizar el cambio sin costo alguno. Solo te pedimos que nos informes del error dentro de los 7 días posteriores a la entrega, manteniendo el producto en su empaque original y sin abrir.
5. Condiciones para Cambios y Reemplazos
- Producto No Destapado: Para que un producto sea elegible para cambio o reemplazo, debe estar en su empaque original, sin haber sido abierto, usado o alterado de ninguna forma.
- Producto Destapado: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, incluso si presentan defectos, ya que no podemos garantizar la integridad del contenido una vez abierto el envase.
6. Proceso para Reclamos
- Cómo Contactarnos: Para iniciar un reclamo o solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro panel de contacto en Nutrivexsas.com lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido y una descripción detallada del problema, junto con cualquier evidencia fotográfica que tengas.
- Evaluación y Respuesta: Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, te proporcionaremos las instrucciones para proceder con el cambio o reemplazo.
7. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud adicional sobre nuestras políticas de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de productos Nutrivex o enviar un correo a nutrivexsas@gmail.com
Nutrivex se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento, por lo que te sugerimos revisarlas periódicamente